Polityka zwrotów i refundacji

W FIHP Państwa satysfakcja jest naszym najwyższym priorytetem. Zależy nam na dostarczaniu wysokiej jakości produktów i doskonałej obsłudze klienta. Jeśli nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupu, chętnie Państwu pomożemy.

Zwroty

Zwroty podlegają następującym warunkom:

Zwrot musi zostać zrealizowany w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Produkt musi być nieużywany, nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu.

Ze względów bezpieczeństwa nie przyjmujemy otwartych ani używanych e-papierosów.

Aby złożyć wniosek o zwrot, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem adelacurtisdevlin6@hotmail.com i podanie danych zamówienia.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, powiadomimy Państwa o statusie wniosku. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku:

Zwrócimy pełną kwotę na Państwa pierwotne konto płatnicze.

Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 5-7 dni roboczych.

Wymiany

Wymieniamy tylko produkty wadliwe lub uszkodzone w momencie dostawy. Jeśli chcesz wymienić ten sam produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu.

Uszkodzenie lub wada produktu

Jeśli Twoje zamówienie jest uszkodzone lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od jego otrzymania: adelacurtisdevlin6@hotmail.com. W wiadomości e-mail podaj numer zamówienia i załącz wyraźne zdjęcie produktu i jego opakowania.

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, refundacji lub wymiany, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: adelacurtisdevlin6@hotmail.com. Chętnie Ci pomożemy!